배송안내

- 오후3시 이전 입금완료 주문건에 한해서 당일 저녁 배송출고 됩니다.

다만, 상품 종류(ex 예약배송상품)에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

- 배송소요시간은 서울,경기 및 수도권 지역은 1~2일, 지방의 경우는 2~4일이 소요됩니다.

- 산간벽지나 도서/제주 지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

결제안내

- 무통장 입금 결제의 경우 주문하시는 주문자명과 입금자명이 일치해야 합니다.

(주문자 명과 입금자 명이 다른 경우에는 Q&A 게시판에 관련 메모 남겨주시기 바랍니다!) 

- 입금은 자동화 시스템으로, 실제 입금시각 수 시간 후 확인 처리되고 있습니다.

- 주문 후 10일 이내로 입금 되지 않은 주문은 자동 취소 처리되고 있습니다.

교환 및 반품안내

- 상품을 공급 받으신 날로부터 3일 이내에 교환 및 반품 의사를 밝혀주시기 바랍니다.

- 교환 및 반품 물품은 상품을 공급 받으신 날로부터 10일 이내에 러닝하이 물류센터로 도착하여야 합니다.

- 교환 및 반품 사유를 작성한 후 물품과 함께 반품비 5000원을 동봉하여 로젠택배(1588-9988)로 반품 접수해 주시면,

해당 지역 택배 기사님께서 물품을 수령해 가십니다.

- 타 택배사를 이용하시는 경우에는 택배비 선불(본인부담) 결제 후 반품비 2500원만 동봉하여 주시기 바랍니다.

- 제품의 불량 또는 고객님 이외의 귀책 사유(배송 과정에서의 제품 훼손 또는 오염 등)으로 인한 반품 및 교환의 경우에는 반품비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.

- 반품 사유서를 작성하지 않으시거나 Q&A 게시판에 관련 메모를 남기지 않으신 경우에는 반품 및 교환 처리가 지연될 수 있습니다.

- 교환 및 반품 제품은 착용/세탁의 흔적이 없어야 하며,

상품택 훼손, 화장품 착색 등의 오염, 심한 구김, 악취 등 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 반품이 불가한 점 양지 바랍니다.

- 교환 및 반품 기간(제품 수령 후 10일 이내)가 경과한 경우에는 교환 또는 반품이 불가능 할 수 있는 점 양지 바랍니다.

환불안내

- 환불은 반품 물품이 물류센터로 입고 확인된 날로 부터 3 영업일 이내(주말 제외)에 처리되고 있습니다.

- 신용카드 결제의 경우에는 카드승인 취소 처리 후 실제 환불 처리 완료까지 1~3 영업일(카드사 별로 상이)이 소요되는 점 양지 바랍니다.

(단, 카드 결제일에 맞춰 대금이 청구되는 경우에는 익월 대금 청구서에서 환급 처리 됩니다.)